Polityka prywatności

W niniejszej polityce prywatności znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące postępowania z Państwa danymi. Administratorem Państwa danych jest: Motoclub Sp. z o.o. ul. Szwajcarska 12a, 61-285 Poznań, kontakt@e-bikeshop.pl

 

Cele przetwarzania danych osobowych oraz podstawa prawna przetwarzania

Państwa dane osobowe są przetwarzane w celu:

1. zawarcia i wykonania umowy, a także podjęcia działań na żądanie przed zawarciem umowy (np. zakup towarów i usług w sklepie, w Internecie i ich dostawa – (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 b) RODO;
2. obsługi zapytania przesłanego przez udostępniony formularz na stronie internetowej – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy o świadczenie usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); w zakresie danych podanych fakultatywnie podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. publikacji komentarza w ramach funkcjonalności udostępnianych przez Administratora na stronie internetowej – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do świadczenia usługi (art. 6 ust 1 lit. b) RODO);
4. wykonania obowiązków przewidzianych w prawie, w szczególności w prawie podatkowym i rachunkowym, konsumenckim, ochrony danych osobowych– podstawa prawna: art. 6 ust. 1 c) RODO;
5. na podstawie wyrażonej zgody, m.in. w celu przedstawienia ofert handlowych oraz informacji marketingowych - podstawa prawna: art. 6 ust. 1 a) RODO, art.172 Prawo telekomunikacyjne
6. prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Administratora (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 f) RODO), takich jak:

• komunikacja przez Biuro Obsługi Klienta , komunikacja z naszymi klientami biznesowymi i wykonanie zawartych z nimi umów za pośrednictwem ich pracowników oraz osób reprezentujących klienta, komunikacja z naszymi klientami i wykonanie zawartych z nimi umów za pośrednictwem osób upoważnionych przez klientów.
• rozpatrywanie reklamacji i innych zgłoszeń oraz zapytań, umawianie wizyt związanych z usługami.
• moderacja komentarza w ramach funkcjonalności udostępnianych przez Administratora na stronie internetowej (w tym eliminacji spamu) – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora , polegający na zatwierdzaniu dodawanych przez Użytkowników komentarzy i ich upublicznianiu;
• marketing własnych towarów i usług. Szczególną podstawą prawną wysyłania informacji handlowej drogą elektroniczną (e-mail) jest art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest wyrażona zgoda. Jeśli wyrażona zostanie zgoda, abyśmy przedstawiali informacje o naszych nowościach i promocjach drogą telefoniczną lub sms, podstawą prawną jest wyrażona zgoda (z art. 172 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne) ;
• badanie satysfakcji klienta, na podstawie m.in. ankiety zadowolenia z obsługi klienta lub ankiety dot. naszych towarów i usług,
• procesy administracyjne, analizy statystyczne i badania rynku,
• polepszanie naszych towarów i usług,
• monitoring wizyjny w naszych sklepach w celu zachowania bezpieczeństwa pracowników i mienia;
• nagrywanie rozmów telefonicznych (głos) stosowane jest celu podniesienia bezpieczeństwa i rzetelności obsługi klienta oraz może służyć jako materiał dowodowy wobec roszczeń;
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przez roszczeniami

Okres przechowywania danych osobowych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe jedynie przez okres niezbędny do spełnienia celu ich przechowywania lub dopóki jest to od nas wymagane zgodnie z prawem, w szczególności do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń lub wygaśnięcia obowiązku archiwizacji wynikającego z przepisów prawa, w tym obowiązku dotyczącego przechowywania dokumentów księgowych.

W przypadku przetwarzania danych osobowych w celu świadczenia usługi newsletter, korzystania z formularzy zgłoszenia na szkolenie oraz umożliwienia dostępu do materiałów związanych z tematyką poruszaną na Portalu, Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do świadczenia tej usługi, do czasu rezygnacji z niej przez Państwa.

Kategorie danych osobowych pozyskanych w sposób inny niż od osoby, której dane dotyczą

(w przypadku realizowania zawartej umowy - odbiorca końcowy przesyłki)

• imię i nazwisko

• adres dostawy

• nr telefonu

• adres mail

Źródłem pochodzenia powyższych danych osobowych odbiorcy końcowego przesyłki jest osoba zawierająca umowę, która jest zobowiązana przekazać odbiorcy końcowemu przesyłki informacje o przetwarzaniu danych osobowych Administratora znajdującą się na m.in. na stronie internetowej Administratora https://www.e-bikeshop.pl/polityka-prywatnosci-pm-17.html
 

Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe będą mogły zostać powierzane lub udostępnione przez Administratora firmom współpracującym oraz podwykonawcom usług w celu zapewnienia realizacji umowy, w zakresie obsługi systemów informatycznych, obsługi finansowo-księgowej, operatorom pocztowym, kurierom (w związku z realizacją umowy), operatorom płatności internetowych, bankom w zakresie realizacji płatności, operatorom telekomunikacyjnym, podmiotom windykacyjnym w razie braku wykonania zobowiązań wynikających z umowy. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom uprawnionym przez przepisy prawa np. Urząd Skarbowy, ZUS, policja, prokuratura itp.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Każda osoba ma prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania (o ile dalsze przetwarzanie nie jest wymagane przepisami prawa), wniesienia sprzeciwu na ich przetwarzanie , a w szczególności w celach marketingu produktów własnych i usług administratora danych oraz do przeniesienia podanych danych.
Każda osoba może w dowolnym momencie wycofać swoją wyrażoną zgodę na przetwarzanie danych w określonych celach. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z administratorem danych, adres mail kontakt@e-bikeshop.pl 
Każda osoba ma również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku uznania naruszenia przepisów RODO. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz odmowa ich podania może uniemożliwić zawarcie umowy lub utrudnić prawidłowe wykonanie zawartej umowy.

• Motoclub nie stosuje profilowania danych w celach automatycznego podejmowania decyzji. Dane Osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane do czego wykorzystywane są informacje o zakupach, działaniach w kanałach sprzedaży Usługodawcy (IP komputera, pliki cookie, preferowane sposoby zakupu), dane socjodemograficznych (np. płeć, wiek, dochody, miejsce zamieszkania) ), w celu dostosowania informacji marketingowych do indywidualnych preferencji.
• Administrator gromadzi w sposób automatyczny wyłącznie informacje zawarte w plikach cookies. Szczegółowe informacje na temat plików cookies, celów ich wykorzystania jak również możliwości zarządzania plikami cookies zostały opisane w zakładce Informacje o cookie.
• Administrator zobowiązuje się do zachowania przestrzegania tajemnicy związanej z danymi oraz ich należytego zabezpieczenia.
• W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).